よくある質問

初めてで不安なのですが･･･

お客様には、初めて参加される方がたくさんいらっしゃいます。
そんな方達にも心から ラフティング を楽しんで頂けるよう、安全説明や万が一の時の対処法など、スタッフがしっかりレクチャーし、サポートしますので安心して楽しんで頂けます。

何歳から参加できますか？

ロングコースは高校生、ショートコースは中学生、わくわくコースは小学生から参加できます。どのコースにご参加頂く場合も、未成年の方は保護者の承諾が必要になります。

参加年齢に達しなくても、体格が大きかったら参加できますか？

参加年齢に満たない方のご参加は、申し訳ございませんがお断りしております。
ガイドの指示を聞き判断出来るか、また、各コースの難易度などを踏まえて、参加対象年齢を定めています。ご理解くださいますようお願いします。

何人から参加できますか？

全ツアーの最少催行人数は2名となります。
おひとりの御参加でも、他のお客様の御予約がありましたら受付可能です。

わくわくコースは子供だけでも参加できますか？

安全のため、そして何より親子でツアーを楽しんで頂きたいので参加グループに1人以上の保護者の方の参加をお願いしております。

どのような場合に中止になりますか？

開催か中止の判断は、当日の天候ではなく、川の水量が基準となります。
よって、当日が晴れであっても、前日の大雨などで川の水位などにより危険と判断した際、ツアーを中止する場合もあります。ツアー中止のご連絡は、なるべく前日までにしておりますが、川の様子、天候の急変などにより、ツアー開始直前になる可能性もありますのでご了承下さい。
ご心配な方は、出発前にTOPSまでお問い合わせ下さい。
またツアー中止の場合、ツアー料金は全額返金致しますが、宿泊費や交通費などツアー料金以外の費用はお支払い出来ませんのでご了承下さい。

めがねやコンタクトしたままでも大丈夫ですか？

ツアー中は、いくつもの激流を下っていくので、時にはボートがひっくり返って川に落ちることもあります。めがねやコンタクトが絶対取れないという保証は出来ませんので、不安な方はあらかじめ外して頂くか、1日使い捨てタイプのコンタクトの使用、又はゴーグルを着用することをお勧めします。

保険証は必要ですか？

万が一、怪我をされた場合、医療機関の診療がスムーズに受けられますので、なるべくご持参下さい。

どんな格好で ラフティング しますか？

上はウエットジャケットをきます。下はロングジョンというウエットスーツを着ます。
サイズは、110cm〜150cm、XS～XXLまで、豊富に取り揃えています。
ウエットスーツの下には、水着など濡れてもいい服を着ます。
普通のシャツ等は水に濡れると、体温が低下しやすいので、水着をお勧めします。

レンタルシューズはありますか？

シューズは有料（300円）です。予約時、または受付時にお申し込み下さい。

ボートは何人乗りですか？

ボートはガイド1名+お客様7名の計8人乗りです。
なるべく同じグループのお客様が同じボートに乗れるよう手配しておりますが、予約状況により他のグループのお客様と相乗りになる場合や、ボートを分かれて乗って頂く場合もございますのでご了承下さい。

ツアー中に撮影した写真や映像は貰えますか？

ツアー中、ガイドが撮影した写真は無料でプレゼントしています。
写真は、HPにて閲覧、ダウンロードが可能です。詳しくはこちら

HPにアップされた写真は携帯から見えないんですか？

ホームページにアップされた写真は、サイズが大きいため、パソコン､スマートフォンから閲覧可能となっておりますのでご了承下さい。

写真の閲覧･ダウンロード方法が分からないのですが･･･

写真のアップロード先のお問い合わせ方法はこちらよりご確認下さい。
ツアー中に撮影した写真は30days Albumというサイトにアップされます。
そのサイトよりアップロード先のURLが記載されたメールを受け取り、写真がご自由に閲覧、ダウンロードして頂けます。
※ 詳しい閲覧、ダウンロード方法はこちらをご確認下さい。